Glossar

Trusted Shops

Die Trusted Shops GmbH wurde im Jahr 1999 mit rechtlichem Hauptsitz in Köln gegründet. Die Tätigkeit der aktuell rund 200 Mitarbeiter des Unternehmens ist für professionelle Programmierer und Webdesigner deshalb interessant, weil ein Gütesiegel vergeben wird. Mit dem Gütesiegel können sich Onlineshops zertifizieren lassen, dass sie Mindeststandards im Hinblick auf die Sicherheit der Kundendaten und der Lieferungen erfüllen. Da diese Standards bei Trusted Shops sehr hoch sind, dient das Gütesiegel in erster Linie dazu, bei potentiellen Neukunden für Vertrauen zu sorgen.

Die Kooperation mit Trusted Shops ist auch aus anderen Gründen sinnvoll

Bevor Neukunden das erste Mal etwas in einem Onlineshop bestellen, informieren sie sich gern über die Erfahrungen der bisherigen Kunden. Diesem Wunsch trägt Trusted Shops durch das Angebot eigener Bewertungssysteme für Onlineshops Rechnung. Dabei erweist sich die Funktion „Review Collector“ als hilfreich, mit der Kunden gezielt zur Abgabe einer Bewertung aufgefordert werden können. Wer als Betreiber eines Onlineshops mit Trusted Shops kooperiert, kann seinen Kunden durch eine Geld-zurück-Garantie ein hohes Maß an Sicherheit bieten. Realisiert wird das in der Praxis durch eine Kooperation mit Atradius. Dabei handelt es sich um ein in Amsterdam beheimatetes und weltweit tätiges Kreditversicherungsunternehmen. Atradius unterstützt die Betreiber der Onlineshops darüber hinaus auch gegen Einnahmenausfälle durch nicht zahlungsfähige oder zahlungsunwillige Kunden.

Das Gütesiegel von Trusted Shops ist weit verbreitet

Inzwischen kooperiert Trusted Shops (Stand Jahresbeginn 2015) bereits mit rund 19.000 europäischen Onlinehändlern. Die Schwerpunkte bei der Herkunft der Betreiber der zertifizierten Onlineshops finden sich in Belgien, in Deutschland, Frankreich, Italien, den Niederlanden und Spanien. Trusted Shops pflegt enge Kooperationsbezeihungen mit der Europeen E-Commerce ans Mail Order Assoiciation, kurz auch EMOTA genannt. Dabei handelt es sich um einen Verband, in dem sich die in Europa ansässigen Verbände des Versandhandels organisiert haben. Gelegentlich wird das Gütesiegel auch in betrügerischer Weise missbraucht. Kunden, die Zweifel an der Echtheit der Zertifizierung eines Onlineshops haben, können direkt auf der Homepage von Trusted Shops über die URL des jeweiligen Shops prüfen, ob das Siegel echt ist oder nicht.


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