Ein Kontaktformular ist auf vielen Websites zu finden und dient der Kontaktaufnahme des Besuchers mit dem jeweiligen Unternehmen.
Das Kontaktformular sollte dem Besucher wenige Informationen abverlangen- dadurch ist eine höhere Ausfüllrate wahrscheinlich.
Wichtige Informationen, welche der Besucher befüllen sollte, sind beispielsweise Name, E-Mail-Adresse sowie der Grund der Kontaktanfrage/ Nachricht. Dies kann jedoch auf optional eingetragen werden.
Es gibt jedoch auch Kontaktformulare, in denen der Besucher als Pflichtfeld seine Anschrift sowie das Geburtsdatum angeben muss. Dazu besagen Statistiken, dass häufig bei der Eingabe dieser Daten das Ausfüllen des Kontaktformulars abgebrochen wird.
Die Bekanntgabe dieser sensiblen Daten wird von vielen Internetnutzern nicht leichtfertig getätigt.
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